Независимая оценка качества оказываемых услуг

Информационная справка о проведении независимой оценки качества

В соответствии с Федеральным законом № 256 от 21 июля 2014 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с 2014 года в областных государственных учреждениях культуры Смоленской области проводится ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ  ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ  ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ  ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

• открытость и доступность информации об организации культуры;

• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

• время ожидания предоставления услуги;

• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;

• удовлетворенность качеством оказания услуг.

Просим Вас дать оценку учреждения культуры по вышеуказанным критериям. Для этого необходимо заполнить анкеты и передать сотрудникам учреждения.

Благодарим за участие в проведении независимой оценки качества!

Просим Вас отметить выбранный вариант ответа знаком «V».

Скачать Анкету

Заполненную анкету направьте для обработки на адрес электронной почты: pochbibl@yandex.ru

ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ ОНЛАЙН

Результаты независимой оценки качества оказания услуг МБУК «Починковская МЦБС»